ご利用者様からドライバーズ埼玉 川越支店へ寄せられる運転代行サービスについてのご質問をまとめています。
運転代行のご依頼の前に、ぜひ一度ご覧ください。

電話してから指定の場所に到着するまで、何分ぐらい待つ必要がありますか?
通常のケースだと、20分~30分程度でお迎えに上がることができます。ただし、混雑する時間帯、随伴車輌とご指定場所が離れている等の様々な要因によって、到着まで30分以上のお時間がかかる場合がございます。ご利用になられる日時がお決まりでしたら、事前のご予約をおすすめいたします。
運転代行を頼むのに予約は必要ですか?
運転代行のご利用にあたって、ご予約は必ずしも必要ではありません。しかし、ご利用直前でのお問い合わせについては、少々お待ちいただく場合がございます。日時・場所など詳細が決まっておられるようであれば、メールフォームからのご予約をおすすめいたします。メールフォームでの受付は、年中無休24時間対応しております。
駐車場が現在地から離れていますが、引き取りは可能ですか?
はい、引き取り可能です。引き取りを希望される際は、お車を駐車されている駐車場名をご連絡ください。
運転代行を引き受けられない車両というものはありますか?
「車検切れ」「違法改造車」等の車両については、運転代行をお断りしています。なお、一般的な車両であれば、大型車や輸入車など車種を問わず運転代行可能です。ハンドルについても、右ハンドル・左ハンドルのどちらも運転代行を承ります。その他、二輪車の運転代行についても行っています。
依頼後のキャンセルはできますか?
ご指定場所にドライバーが到着する前のキャンセルであれば、キャンセル料は発生しません。ただし、ご予約場所に到着した後でのお客様都合でのキャンセルに関しましては、キャンセル料として3,500円申し受けます。
予約時刻に遅れた場合の待機料はかかりますか?
指定の時刻を過ぎてしまった場合、最初の10分間はサービスとさせていただきますが、それ以後は1分100円の待機料金を頂戴しております。
左ハンドル仕様の車両ですが、別料金はかかりますか?
いいえ、割増料金はかかりません。左ハンドル、輸入車、大型乗用車の運転代行についても、通常料金となります。どうぞ、ご安心ください。
高速道路を使用した場合の料金はどうなりますか?
お客様のお車の高速道路料金の他に、随伴車の高速道路料金もご負担いただいております。ご了承ください。
料金の支払い時にクレジットカードは利用できますか?
はい、クレジットカードをご利用いただけます。「VISA」「MasterCard」「アメリカンエクスプレス」ブランドのクレジットカードによる決済が可能です。
運転代行中に事故が起きた場合の保障はどうなりますか?
自動車運転代行業の保険会社である全国運転代行共済協同組合に加入しております。どうぞ、ご安心ください。また、日頃より徹底した教育を行い、事故を起こさないよう常に心がけております。
随伴車に乗せてもらうことは可能ですか?
お客様が随伴車に乗車することは法令により固く禁止されております。(2002年6月1日施行の「自動車運転代行業の業務の適正化に関する法律」により)
こちらの人間が乗車せず車だけを目的地まで運転してもらうことはできますか?
はい、回送も承っております。お車だけの運転代行については、出発前の鍵の受け渡し方法や到着後の料金の支払い方法などを事前にご相談させていただいております。